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        小米隨星借“不隨心” 暴力催收何時休?

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        【摘要】暴力催收、高額罰息、威脅恐嚇,騷擾親友......這是許多在小米隨星借(原“小米貸款”)借款人的親身體驗。

          疾風財經  ·  2021-10-20 16:10
        小米隨星借“不隨心” 暴力催收何時休? - 金評媒
        作者: 疾風財經   
        暴力催收、高額罰息、威脅恐嚇,騷擾親友......這是許多在小米隨星借(原“小米貸款”)借款人的親身體驗。

        據黑貓投訴平臺數據顯示,截止到10月20日,近30天投訴數量超過160件,累計投訴達到5365件,其中大部分投訴內容為小米隨星借惡意騷擾,用恐嚇、向親友群發用戶逾期信息等不正當手段催收。逾期兩三天就把電話打給家人和親朋好友進行電話轟炸、辱罵的情況更是多不勝數。

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        圖片來源:黑貓投訴網站截圖
        更有網友直言:用過后只能用無恥來形容。

        小米隨星借暴力催收被投訴

        一位網友投訴,其在小米隨星借貸了5000塊錢,已經還了只剩不到700塊錢。因為實在有困難還不上,逾期欠款已然不多,且自己已對公司做出承諾,會盡最大的努力還清剩余款項。但小米隨星借仍然聯系了其父母、朋友甚至是同學,給自己造成了很大的傷害。
        據深氪財經18日發布的視頻,一名爆料人接到電話,詢問來電者身份及事由,對方回應稱系天星金融小米金融,并表示有債務人填寫其聯系方式,在無法聯系到債務人后,電話自動轉撥。當事人明確表示已接到20次來電,要求對方停止撥打。但電話掛斷后,當事人在短時間內頻繁收到不明網絡電話來電。而回撥來電號碼,語音提示為空號,應為網絡虛擬電話號碼。

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        圖片來源:深氪財經視頻截圖
        而小米隨星借不僅對逾期用戶進行騷擾,還會對正常還款用戶進行續借“套路”。
        一位知乎上的用戶爆料,其早前使用過小米貸款,當時還未更名為小米隨星借,使用過程并沒有逾期,使用感覺良好,但后來覺得利息實在是太高了就不再使用且連APP都刪了。但沒想到的是,自己與小米隨星借的拉扯其實才剛剛開始。
        爆料人不再使用小米隨星借后,有自稱小米的人曾多次打電話騷擾,讓上傳發票以及續借。去年8月的一天,小米金融的客服多次聯系其續借,并承諾會提額降息。由于第一次使用感覺良好且不上征信,于是再次下載了APP,做了借款。但此次出借人變成了廈門國際銀行,不但上了征信,也沒有提額,在多次溝通反饋后依然無果。

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        圖片來源:知乎用戶留言截圖

        或觸發監管紅線

        據疾風財經了解,在《關于規范整頓“現金貸”業務的通知》中,規定各類機構或委托第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款。對涉嫌惡意欺詐和暴力催收等嚴重違法違規的機構,及時將線索移交公安機關,切實防范風險,確保社會大局穩定。

        此外,在2020年11月,中國銀保監公布會同中國人民銀行等部門起草的《網絡小額貸款業務管理暫行辦法(征求意見稿)》公布。其中第二十四條提到,禁止通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾方式催收貸款。

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        由此可見,小米隨星借有違反相關規定,觸發監管紅線的嫌疑。
        據悉,小米隨星借是小米金融旗下的一項貸款服務,前身是“小米貸款”,所屬天星數科。資料顯示,隨星借產品特點是日息萬2起,宣傳可以隨借隨還,認證快,最快1分鐘到賬,此外貸款、分期購,米粉生活全覆蓋,具有全面風控,息費透明等特點。
        追溯歷史,2019年9月,北京小米支付技術有限公司更名為小米數字科技有限公司。2020年10月,小米數科宣布,品牌升級為天星數科,小米金融APP更名為天星金融APP。2021年8月,小米數字科技有限公司更名為天星數科科技有限公司。
        而據天眼查App顯示,10月15日,上海小米金融信息服務有限公司發生工商變更,雷軍、洪鋒、LIN BIN林斌退出公司董事。同日,小米集團公布人事任命,小米集團CFO林世偉兼任天星數科CEO,相關工作向天星數科董事長洪鋒匯報;任命天星數科副總裁趙衛星兼任天星數科首席產品官。

        暴力催收亂象頻發

        事實上,類似小米隨星借這類網絡借貸平臺廣泛存在暴力催收的情況,已經被投訴無數次了。
        飽受暴力催收侵害的陳女士向疾風財經表示,家里的一位親戚之前申請了網絡貸款,在未經她同意的情況下寫了她的手機號碼,親戚的經濟狀況并不好,償還能力存疑,后來親戚果然貸款逾期了,在催收無果后,陳女士就被殃及了。
        “他們(催收人員)會不停打電話,不停發短信。號碼都不一樣,根本沒辦法屏蔽。有一次,我接到催收電話后就直接掛斷了,結果手機就收到了好幾條短信轟炸?!标惻繗鈶嵉卣f,親戚去申請的借款,留了她的聯系方式,網貸平臺難道不應該核實一下再放款嗎?
        據悉,在申請貸款時,平臺會要求借款人提供緊急聯系人信息或手機通訊錄,同時,授權平臺在借款人失聯、逾期等情況時,向緊急聯系人進行短信提醒、電話聯系。一些網貸APP在注冊時更要求授權讀取通訊錄等,若不同意,網貸平臺APP就會顯示無法提供服務。
        有法律界人士表示,借款人向網貸平臺借款,與平臺形成借款合同關系。根據合同的相對性,因借款人未能按時還款產生的糾紛,應當由網貸平臺和借款人協商解決,而不應該牽涉到與之無關的第三方。
        此外,根據《移動互聯網應用基本業務功能必要信息規范》規定,金融機構就算是為了在借貸人逾期不還款時進行催款,也不應強制讀取用戶的通訊錄。網貸APP也不得因用戶拒絕授權收集無關或過度信息而拒絕提供服務。

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