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      一“改”泯恩仇?談談阿里、騰訊的喜與憂

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      【摘要】阿里、騰訊間的壁壘被打破,雙方在互聯互通上邁出一大步

        師天浩 原創  ·  2021-12-05 10:01
      一“改”泯恩仇?談談阿里、騰訊的喜與憂 - 金評媒
      作者: 師天浩   

      長久以來,微信打不開淘寶鏈接,淘寶也打不開微信鏈接,它們之間似有一堵無形的墻,阻擋了外鏈分享。

      但近日,微信發布的一則公告可謂是“一石激起千層浪”,迅速引發各界關注。

      11月29日晚,微信發布公告稱,即日起調整外部鏈接管理措施。據《聲明》內容,該階段調整主要為三點:1、在點對點聊天場景中將可直接訪問外部鏈接;2、在監管部門指導下,為貫徹安全底線原則,同時兼顧用戶使用體驗,將在群聊場景下試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能;3、后續計劃開發自主選擇模式,為用戶提供外鏈管理功能。

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      這一消息意味著阿里、騰訊間的壁壘被打破,雙方在互聯互通上邁出一大步,但這次調整也是“牽一發而動全身”般的存在,對兩大利益相關方帶來哪些影響?

      互聯互通,打破8年對峙史

      數字化轉型背景下,越來越多的企業依賴數字平臺開展生產經營活動,但為了爭奪流量的控制權,手握巨大流量的平臺、企業通過屏蔽斷鏈限制措施,對競爭對手進行降維打擊。這不僅影響其他經營者的營業自由和服務觸達范圍,導致消費者使用這些產品時出現不便和摩擦。總的來看,屏蔽斷鏈扭曲了市場良性競爭秩序,也放大了互聯網經濟的孤島效應。

      基于數據孤島的危害性,近年來加速互聯互通的聲音越來越強烈,由工信部牽頭啟動的互聯網行業專項整治行動也在如火如荼的進行。

      2021年7月,工信部啟動為期半年的互聯網專項整治行動,而屏蔽網址鏈接的行為被認定嚴重影響用戶體驗、損害用戶權益、擾亂市場秩序,是此次專項治理的重點之一。

      9月,工信部再次就屏蔽網址斷鏈問題召開行政指導會,據《財經》雜志報道,會上阿里、騰訊、字節、華為、百度、小米、360和網易等公司負責人悉數到場。會議上,工信部提出各平臺必須按照標準,分步驟、分階段解決相關問題,否則將采取相應的執法措施。

      工信部門的一系列積極舉措獲得外界廣泛關注,各界寄希望于通過本輪行業監管徹底根治“屏蔽斷鏈”頑疾,使互聯網回歸互聯互通的本質與初心。

      而追溯起這痼疾的源頭,還要從2008年談起。2008年9月8日,淘寶率先宣布屏蔽百度爬蟲,而后騰訊和360之間爆發了著名的“3Q大戰”。但若要談起“屏蔽斷鏈”最為典型的案列,還要數阿里和騰訊這兩位巨頭。

      淘寶和微信的屏蔽起源于2013年,當年7月,阿里宣布暫停與微信相關的第三方應用服務,斷掉一切微信數據接口,這被稱作“淘寶屏蔽微信發出的第一槍”。同年11月,有微信用戶發現,淘寶鏈接在微信里不能直接打開,而是被導向淘寶APP的下載頁。

      對此,阿里的解釋是:“微信的瀏覽器無法區分出真正的淘寶頁面和釣魚頁面,如果用戶在這個頁面輸入了賬號密碼,那么用戶的帳號密碼就會被盜走,做此行為是出于安全考慮?!?/span>

      對于阿里的屏蔽設限,騰訊方面也迅速反擊。阻斷淘寶下載鏈接的跳轉,并在頁面顯示:“您訪問的淘寶網址已被屏蔽,如需瀏覽可長按網址復制并使用瀏覽器訪問”。

      隨著雙方業務生態逐漸擴大,戰火也隨之升級。阿里推出聊天工具“來往”后,騰訊屏蔽了帶有“來往”后綴的邀請注冊鏈接。2014年2月支付寶封殺微信,2015年,支付寶上線紅包功能后立即被騰訊屏蔽。

      自昔日一戰,阿里和騰訊便開啟了長達8年的“屏蔽斷鏈”。當用戶已經把不適應當做常態時。如今,互聯互通的大趨勢,為用戶帶來希望的曙光,同時也為這積怨已久的矛盾打開了緩和的缺口,促使巨頭盡快結束對峙關系。

      今年3月,雙方開啟了破冰之旅。阿里方面提交了淘寶特價版小程序的申請,表達了進入微信生態的意愿。7月,有消息透露,阿里和騰訊正在考慮互相開放生態系統,分別制定放松限制的計劃。

      相關部門的監管無疑為破冰按下了加速鍵,9月17日,微信曾發布《關于〈微信外部鏈接內容管理規范〉調整的聲明》,宣布將分階段、分步驟實施新的外鏈管理措施。

      互聯互通打破了阿里、騰訊冰封8年的對峙史,但這次被外界所樂道的松動,作用在阿里、騰訊這兩大直接利益相關方上,它們又作何感受?不妨談談其中的百般滋味。

      微信松綁,阿里喜大于憂

      自騰訊與阿里互相開放的傳聞開始流傳,雙方都做出了行動,但相比之下,阿里方面的態度更為積極。

      據了解,今年2月淘特向微信提出了小程序和微信支付申請。阿里巴巴副總裁、C2M事業部總經理汪海在接受采訪時表示,淘寶特價版希望能夠和騰訊合作,也尋求最好的合作方式,申請流程已經向騰訊相關部門發起,還沒有通過審核。

      而到了9月28日,阿里曾宣布旗下餓了么、優酷、大麥、考拉海購、書旗等App均已接入微信支付,淘特、閑魚、盒馬等App也已申請接入微信支付。阿里對此表態稱,堅信分享、連接和開放是健康數字生態的基礎?!拔覀儠^續與其他平臺一起面向未來,相向而行?!?/span>

      從阿里的舉動及發言中,都能感知到其明朗的態度。而這次微信發布公告表示松綁,雖然對于阿里來說是個既喜又憂的消息,但整體而言是喜大于憂的。

      一喜:恢復電商外鏈,擴大營銷運營渠道;眾所周知,在解封之前,淘寶在微信中出現的形態永遠是一堆讓人看不懂的“火星文”,需要用戶復制粘貼后再手動打開手淘App才能跳轉到商品頁面。繁雜的打開步驟勸退了很多消費者,同時微信這一行為無疑是減少了淘寶的一大營銷渠道。

      在微信恢復電商外鏈之后,微信中可以直接打開淘寶鏈接,不需要復制淘口令再到淘寶中粘貼查看,此舉讓微信成為淘寶的一個有力的營銷運營渠道,對于淘寶而言可以擴大用戶分享范圍,延伸了用戶觸達半徑,助力其后續的導流沉淀。

      二喜:截取微信私域流量,降低獲客成本;阿里如此渴望微信開放外鏈,一大原因是自身增長日益見頂。一方面,伴隨著拼多多從下沉市場崛起,阿里的用戶增長壓力變大。截至2021年9月30日,阿里巴巴中國市場消費者達到9.53億。拼多多發布2021年三季度財報,月度活躍用戶數達到8.67億。

      另一方面,阿里核心業績增長的天花板日趨明顯。根據阿里2021年財年第二季度財報,截至2021年9月30,該季度的營收達到2006億元,增長29%;利潤為285億。與此同時,阿里流量成本越來越高。

      多重壓力之下,打通微信流量的需求越發凸顯,阿里要想從微信流量池中取水,最理想方式是恢復電商外鏈,讓用戶能夠分享和點擊跳轉,這樣阿里就可以直接切入用戶聊天、群聊、朋友圈等私域流量;而社交驅動下的鏈接轉化效率也有保證,以此來實現降本增效的目的。

      三憂:用支付換社交,支付格局恐要生變;盡管微信松綁對于阿里來說是喜大于憂的,但也不意味著阿里完成沒有后顧之憂。阿里需要拿出足夠有吸引力的籌碼,來和騰訊換取流量,而一眾業務中,騰信很有可能會選擇殺入阿里的支付腹地。

      在第三方移動支付市場,支付寶和微信支付占據了統治地位,但相比之下,支付寶還是要力壓微信支付一頭。據艾瑞《2020Q2中國第三方支付市場數據發布報告》顯示,支付寶占據55.6%的市場份額,微信支付份額為38.8%,兩者份額合計為94.4%?;ヂ摶ネ轵v訊提供了一個契機,洗牌支付格局。

      總的來看,曾經率先發起屏蔽攻擊的阿里,在時過境遷流量主動權易主之后,也開始頻頻向老對手發出橄欖枝,本次微信松綁無疑加速實現阿里的愿望清單,但同樣一件事情有人歡喜有人憂,相比之下,騰訊則顯得憂心忡忡。

      淘寶進軍,騰訊憂大于喜

      和阿里方面的積極進取形成較大反差,騰訊面對淘寶進軍,顯得更為謹慎,確實一則公告背后不單單涉及騰訊一家的利益,更是牽扯到多個利益相關體,所以每一步棋都需要思量清楚再落。

      如果說對于這次改變,阿里是喜大于憂的,那騰訊則是憂大于喜。以下幾方面或許能夠解釋騰訊的隱憂。

      首先,阿里業務對騰訊基本盤業務助力較??;與能夠為阿里帶來流量轉換相比,阿里對騰訊的業務助力相對來說較弱一些,因為騰訊業務的基本盤是社交和游戲,而在這兩條賽道上,騰訊暫時未遇到顛覆自己地位的挑戰,根據騰訊公布的2021年第三季度財報,截止第三季度末,微信及WeChat的月活躍合并帳戶為12.62億,當季增加約1000萬,同比增長4.1%,而QQ智能終端的月活躍賬戶數也有5.74億人次。

      游戲方面,雖然因為相關政策管控導致鋒芒減弱,但仍然具有很強的吸金能力,據第三季度財報顯示,騰訊游戲收入達到449億元,較上年同期的414億元依舊有所增長。

      而阿里的淘系電商和支付寶的用戶流量具有很強的購物性目的,即使開放給騰訊,也很難被引導至游戲、社交等泛娛樂場景。

      其次,淘寶進軍對沖微信已有的電商生態;除了不能為自己帶來更多增長空間外,淘寶的進軍還會給騰訊帶來一些負面影響,那就是很有可能伴隨著淘寶的進入,沖擊到微信現有的電商生態。

      一方面,影響微信內中小商家利益;過去幾年間,騰訊先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等,如果淘系電商進入微信,那中小商家的生存空間將被極大壓縮。另一方面,淘寶的直接競爭對手京東、拼多多也不會歡迎它的到來;早在2019年,京東就斥巨資花費八億,留住微信一級入口,并坦然:“雖然很貴但卻很值”,如今京東每年也要花很多錢談判騰訊的流量扶持。而靠著社交裂變快速成長的拼多多,也一直把微信支付放在首位,多多錢包第二、支付寶第三。

      淘寶進入微信生態,勢必會引起京東、拼多多的怨言。另外,如果淘系電商在微信生態的存在感越來越強,客觀上都會分流拼多多、京東的潛在訂單。如何平衡這些嫡系的利益,是騰訊在互聯互通的大趨勢中需要解決的一大難題。

      最后,雖然淘寶進軍對于騰訊來說有些棘手,但辨證來看也不是全然沒有好處的,解封之后用戶體驗或將被提升;在此之前,微信基于多方面考慮,做出屏蔽外鏈的決定,但這在某種程度來說,給用戶增加了很多不便,之前每當朋友分享來一個淘寶鏈接,都需要經過很多步驟才能打開,很多中老年人更是不會操作,這大大降低了用戶體驗感。而在經過調整之后,可以直接訪問鏈接,用戶體驗也隨著快捷、高效的體驗而提升。

      這也表明,打破平臺之間的壁壘,涉及眾多利益交換,騰訊的謹慎也是情有可原的。

      冰凍三尺,非一日之寒,如今看似一“改”泯恩仇,但也多是在政策及趨勢之下無奈選擇。封閉不是長久之策,開放只是時間問題,心思各異的平臺盡管皆有喜憂,但還是需要尋找利益平衡適應互聯互通新常態。

      同時,微信變化的一小步,也是互聯互通路途上的一大步,這極具里程碑意義的調整,也將在互聯網發展史上留下濃墨重彩的一筆。

      參考文獻:

      1、《阿里終于挖到微信金礦》——字母榜

      2、《微信打開淘寶》——刺猬公社

      3、8年了!微信終于可打開淘寶了!》——換位

      4、《互聯互通如何影響中小企業》——經濟觀察報

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      師天浩

      科技自媒體人,曾就職于 博客中國、互聯網實驗室、百度等公司,鈦媒體認證作者、虎嗅認證作者、砍柴網認證作者、極客網認證作者,百度百家、i黑馬、新浪創事記、艾瑞網、淘媒體等平臺的專欄作者。微信公眾號:shitianhao01

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